به گزارش ایرنا، «احسان اکبری» شامگاه پنجشنبه در جریان بازدید از پایانه شهدای شهر ایلام، با اشاره به جایگاه راهبردی این مجموعه در ساماندهی تردد زائران عتبات عالیات اظهار کرد: با توجه به نزدیکی ایام تاسوعا، عاشورا و به‌ ویژه کنگره بزرگ اربعین حسینی، لازم است همه ظرفیت‌های اجرایی و خدماتی از اکنون برای میزبانی درخور از زائران حضرت اباعبدالله الحسین (ع) بسیج شود.

وی افزود: این بازدید با هدف بررسی میدانی وضعیت پایانه مسافری، شناسایی کمبودها و تدوین برنامه‌های لازم برای ارتقای سطح خدمات‌رسانی انجام شد تا زمینه افزایش رضایتمندی مردم، مسافران و زائران فراهم شود.

فرماندار با اشاره به برخی کاستی‌های موجود در پایانه شهدای ایلام بیان کرد: بر اساس برنامه‌ریزی‌های شهرداری و مدیریت پایانه، روند رفع نواقص و بهسازی بخش‌های مختلف پایانه با شتاب بیشتری دنبال خواهد شد تا شرایط مطلوب‌تری برای فعالیت شرکت‌های مسافربری و رفاه مسافران فراهم شود.

اکبری همچنین بر ضرورت هم‌افزایی دستگاه‌های اجرایی در آستانه محرم و اربعین تأکید کرد و گفت که خدمت‌رسانی به زائران حسینی مسئولیتی مشترک است و تحقق این مهم نیازمند همکاری و مشارکت همه نهادها و مجموعه‌های مرتبط خواهد بود.

پیگیری مشکلات پایانه در دستور کار شهرداری

شهردار ایلام نیز در این بازدید با اشاره به برخی گلایه‌های مطرح‌شده از سوی شهروندان و فعالان حوزه حمل‌ونقل در فضای مجازی، از ورود جدی مدیریت شهری به موضوع بهسازی پایانه شهدای ایلام خبر داد.

«افشین مظفری» اظهار کرد: پس از طرح برخی انتقادها درباره وضعیت سامانه‌های روشنایی، تجهیزات سرمایشی و سرویس‌های بهداشتی پایانه، بررسی و رفع این مشکلات در اولویت کاری شهرداری قرار گرفت و دستورهای لازم برای پیگیری و اصلاح کاستی‌ها صادر شد.

وی افزود: با همکاری حوزه حمل‌ونقل و امور زیربنایی شهرداری، کار بهسازی محوطه پایانه نیز در دستور کار قرار دارد و پیش‌بینی می‌شود اجرای روکش آسفالت و دیگر اقدام‌های عمرانی مورد نیاز تا هفته آینده آغاز شود.

شهردار ایلام با تأکید بر اهمیت تکریم مسافران و زائران خاطرنشان کرد: مجموعه مدیریت پایانه در سال‌های گذشته عملکرد قابل قبولی در ارائه خدمات داشته است و انتظار می‌رود با نزدیک شدن به ایام پرشکوه محرم و اربعین سطح خدمات‌رسانی بیش از پیش ارتقا یابد.

حرکت به سوی مدیریت نوین خدمات‌رسانی

مدیر پایانه شهدای ایلام نیز با تشریح برنامه‌های در دست اجرا برای ارتقای کیفیت خدمات، از حرکت این مجموعه به سمت بهره‌گیری از شیوه‌های نوین مدیریتی و خدماتی خبر داد.

«میثم وحیدنیا» گفت: رویکرد مدیریت پایانه بر خروج از ساختارهای سنتی و حرکت به سمت الگوهای نوین خدمات‌رسانی است تا پاسخگوی نیازهای روزافزون مسافران و زائران باشد.

وی با اشاره به تجربه موفق سال گذشته افزود: برای نخستین بار در ایام اربعین، پایانه شهدای ایلام بدون تعطیلی به فعالیت خود ادامه داد و همه تعاونی‌های مسافربری موظف بودند دست‌کم یک سرویس روزانه برقرار کنند.

مدیر پایانه شهدای ایلام همچنین از بررسی طرح ایجاد مهمانسرایی مناسب برای زائران و رانندگان خبر داد و اظهار کرد: راه‌اندازی یک مرکز اقامتی در شأن زائران امام حسین (ع) از نیازهای اساسی شهر ایلام است و مطالعات لازم برای تحقق این هدف در حال انجام است.

پاسخ میدانی به مطالبات مردمی

در روزهای گذشته، انتشار مطالب و انتقادهایی درباره وضعیت پایانه مسافربری برون‌شهری شهدای ایلام در فضای مجازی، توجه افکار عمومی را به ضرورت رسیدگی سریع‌تر به مشکلات این مجموعه جلب کرده بود.

بازدید میدانی فرماندار و مسئولان شهری از این پایانه نیز در راستای پیگیری همین مطالبات و بنا به تأکید استاندار ایلام انجام شده است.

در این پایانه ۹ شرکت مسافربری فعالیت دارند.

شماری از خودروهای خطوط برون‌شهری به مقاصد شهرستان‌های ایلام، استان کرمانشاه و تهران در این پایانه ساماندهی شده‌اند.